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Les commandes s’effectuent exclusivement via le site internet. La vente est considérée comme conclue après confirmation de commande et réception du paiement.
Le paiement s’effectue en ligne via carte bancaire, PayPal, Apple Pay, ou en plusieurs fois grâce à Alma. Les paiements sont sécurisés. Les produits et services ne seront fournis qu’après validation du paiement.
Les produits physiques sont livrés via La Poste Colissimo, en France uniquement. Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Les frais de livraison sont précisés lors de la commande. Luccina Oracle ne saurait être tenue responsable d’un retard dû au transporteur.
Conformément à la réglementation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine. Les produits numériques et les services exécutés sont non remboursables selon l’article L221-28 du Code de la consommation.
Les fichiers numériques sont accessibles via un lien de téléchargement unique après achat. Ils sont à usage strictement personnel et ne peuvent être partagés ou revendus. Le client renonce expressément à son droit de rétractation en cochant la case prévue à cet effet avant le téléchargement.
Les créneaux de rendez-vous pour les prestations (oracle, tarot, etc.) sont disponibles tous les mardis de 10h à 14h. La réservation s’effectue via le plugin Amelia. Toute annulation doit être faite au moins 48h à l’avance. En cas d’absence ou d’annulation hors délai, la séance est due. Après 10 min de retard la séance est annulée et due.
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