Le site https://luccinaoracle.com est édité par Luccina Oracle, entreprise individuelle domiciliée en France. Les présentes conditions générales régissent la vente de produits physiques, numériques et de prestations de services réalisés via le site internet.
Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV en cochant la case prévue à cet effet lors de la validation de la commande.
Luccina Oracle propose des produits artisanaux (bougies, créations...), des produits numériques (PDF, livrets, formations téléchargeables), ainsi que des prestations de guidance (oracle, tarot, divination) et des ateliers. Les photographies et descriptions des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite.
Les commandes s’effectuent exclusivement via le site internet. La vente est considérée comme conclue après confirmation de commande et réception du paiement.
Le paiement s’effectue en ligne via carte bancaire, PayPal, Apple Pay, ou en plusieurs fois grâce à Alma. Les paiements sont sécurisés. Les produits et services ne seront fournis qu’après validation du paiement.
Les produits physiques sont livrés via La Poste Colissimo, en France uniquement. Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Les frais de livraison sont précisés lors de la commande. Luccina Oracle ne saurait être tenue responsable d’un retard dû au transporteur.
Conformément à la réglementation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine. Les produits numériques et les services exécutés sont non remboursables selon l’article L221-28 du Code de la consommation.
Les fichiers numériques sont accessibles via un lien de téléchargement unique après achat. Ils sont à usage strictement personnel et ne peuvent être partagés ou revendus. Le client renonce expressément à son droit de rétractation en cochant la case prévue à cet effet avant le téléchargement.
Les créneaux de rendez-vous pour les prestations (oracle, tarot, etc.) sont disponibles tous les mardis de 10h à 14h. La réservation s’effectue via le plugin Amelia.
Toute réservation d'une séance entraîne le blocage d'un créneau horaire spécialement réservé au Client.
Annulation plus de 7 jours calendaires avant la séance
Le Client peut annuler sa séance jusqu'à 7 jours calendaires avant la date prévue du rendez-vous. Dans ce cas, les sommes versées au titre de la séance sont intégralement remboursées.
Annulation entre 7 jours et 72 heures avant la séance
En cas d'annulation intervenant moins de 7 jours calendaires mais plus de 72 heures avant l'heure prévue de la séance, une somme forfaitaire de 20 € sera retenue au titre des frais liés à l'annulation et à l'immobilisation du créneau. Le solde des sommes versées sera remboursé au Client.
Annulation moins de 72 heures avant la séance
Toute annulation intervenant moins de 72 heures avant l'heure prévue de la séance ne donnera lieu à aucun remboursement. La séance sera considérée comme due dans son intégralité, le créneau ayant été spécialement réservé au Client et ne pouvant raisonnablement être réattribué dans ce délai.
Absence au rendez-vous
En cas d'absence du Client au rendez-vous sans annulation préalable dans les délais prévus ci-dessus, la séance sera considérée comme effectuée et restera intégralement due. Aucun remboursement ne pourra être demandé.
Droit légal de rétractation
Les présentes conditions d'annulation sont distinctes de l'exercice éventuel du droit légal de rétractation prévu par le Code de la consommation. Lorsque ce droit est applicable, le Client peut l'exercer dans les conditions et délais prévus par les articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.
Après 10 min de retard la séance est annulée et due.
Luccina Oracle collecte des données personnelles nécessaires à la gestion des commandes et relations client. Ces données sont traitées conformément au RGPD. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données, en envoyant un mail à contact@luccinaoracle.com. Les données ne sont ni cédées ni revendues.
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Luccina Oracle ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect lié à l’achat ou l’utilisation de ses produits et services. Les prestations proposées sont de nature spirituelle et de divertissement et ne remplacent en aucun cas un avis médical, juridique ou psychologique.
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